Політика приватності

Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає сайт Soltan Medical, навіщо вони потрібні, кому передаються і як ви можете ними розпоряджатися. Політику складено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

Останнє оновлення: 28 серпня 2026 року.

1. Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних є Солтан Медікал — мережа діагностичних центрів у місті Київ. Адреси відділень указані в розділі Контакти.

Діяльність провадиться на підставі ліцензії: Ліцензія наказ МОЗ України № 1479 від 22.08.2024.

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте самі

Коли ви заповнюєте форму запису на прийом, ми отримуємо:

ім’я;
номер телефону;
бажану дату візиту, якщо ви її вказали;
назву напряму або послуги, з якої сторінки надіслано заявку.

Коли ви залишаєте відгук, ми отримуємо ім’я, текст відгуку, оцінку та вказівку, про кого відгук — про клініку чи конкретного лікаря.

Форми сайту не призначені для медичної інформації. Не вказуйте в них діагнози, результати обстежень чи інші відомості про стан здоров’я — такі дані обговорюються з лікарем на прийомі. Водночас зверніть увагу: сама лише назва напряму, з якого надіслано заявку, вже може вказувати на характер вашого звернення, тому ми ставимося до заявок як до конфіденційної інформації.

Дані, які збираються автоматично

IP-адреса, тип пристрою, браузер і мова;
сторінки, які ви переглядали, і час перебування на них;
джерело переходу — пошук, реклама чи посилання з іншого сайту.

3. Навіщо ми обробляємо дані

щоб зв’язатися з вами і записати на прийом;
щоб відповісти на запитання, поставлене через форму або месенджер;
щоб опублікувати відгук — після перевірки та лише за вашої згоди;
щоб розуміти, які сторінки сайту корисні відвідувачам, і покращувати їх;
щоб виконати вимоги законодавства України.

Ми не використовуємо ваші дані для автоматизованого прийняття рішень і не формуємо на їх основі профіль вашого здоров’я.

4. На якій підставі

Підстава обробки — ваша згода. Ви надаєте її, коли ставите позначку під формою перед надсиланням заявки. Згоду можна відкликати будь-коли — див. розділ 8.

5. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім особам для їхніх власних цілей. Дані потрапляють лише до сервісів, без яких сайт не працює:

Google — заявки з форм надходять до таблиці Google через сервіс Google Apps Script. Дані зберігаються на серверах Google.
Telegram — заявка дублюється у робочу групу клініки, щоб адміністратор побачив її одразу. Якщо ви пишете нам у Telegram-бот, ваше листування обробляється за правилами Telegram.
Meta Platforms (Facebook, Instagram) — на сайті встановлено піксель Meta. Він передає знеособлені відомості про перегляд сторінок, щоб ми могли оцінювати ефективність реклами. Піксель не отримує ваше ім’я та номер телефону.

Крім того, дані можуть бути передані державним органам, якщо цього прямо вимагає закон.

6. Скільки ми зберігаємо дані

заявки з форм — доки триває звернення і доки цього вимагають правила ведення медичної документації;
відгуки — доки вони опубліковані на сайті або доки ви не попросите їх видалити;
знеособлена статистика відвідувань — за строками відповідних сервісів аналітики.

Коли потреба в даних відпадає, вони видаляються або знеособлюються.

7. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене з’єднання HTTPS. Доступ до заявок мають лише співробітники, яким він потрібен для роботи. Ми не зберігаємо ваші дані у відкритому вигляді на самому сайті: він статичний і бази даних не має.

8. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

знати, які саме ваші дані ми обробляємо і з якою метою;
отримати копію цих даних;
вимагати виправлення неточних даних;
вимагати видалення даних;
відкликати згоду на обробку;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зателефонуйте до контакт-центру за номером 0800 331 003. Ми відповімо протягом тридцяти календарних днів.

9. Файли cookie

Cookie — невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо їх, щоб сайт працював коректно і щоб рахувати відвідування.

Ви можете вимкнути або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Після цього сайт залишиться доступним, але окремі його зручності можуть працювати гірше.

10. Сайт і діти

Клініка приймає пацієнтів віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надіслала нам свої дані, зателефонуйте — ми їх видалимо.

11. Посилання на інші сайти

На сайті є посилання на сторінки клініки в соціальних мережах і на карти. Ця Політика на них не поширюється — там діють правила відповідних сервісів.

12. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці, дата оновлення вказана вгорі. Продовжуючи користуватися сайтом після оновлення, ви погоджуєтесь із новою редакцією.

13. Контакти

З питань обробки персональних даних телефонуйте до контакт-центру: 0800 331 003 — дзвінки по Україні безкоштовні. Адреси відділень — у розділі Контакти.